Ombudsdienst

U bevindt zich hier: Voor patiënten > Ombudsdienst

Iedereen in deze voorziening probeert de patiënt met de beste zorgen te omringen. Toch kan het zijn dat de verwachtingen van een patiënt niet altijd worden beantwoord en dat de patiënt een vraag, probleem of klacht heeft. De patiënt mag u hierover aanspreken.

Vindt de patiënt het moeilijk zelf naar de medewerker toe te gaan om een oplossing te zoeken, dan kan deze contact opnemen met een ombudspersoon. Deze bemiddelaar is geen personeelslid van de voorziening en heeft dus een onafhankelijke positie.

De ombudspersoon zal altijd luisteren naar de patiënt en zijn/haar vragen ernstig nemen en samen zoeken naar de best mogelijke oplossing. Uiteraard blijven het gesprek en de verstrekte gegevens volledig vertrouwelijk en anoniem. De ombudspersoon zal nooit zonder toestemming van de patiënt verdere stappen ondernemen.

Deze mogelijkheid om een beroep te doen op een externe ombudspersoon wordt aan de patiënt geboden door de minister van volksgezondheid, ter ondersteuning van de rechten van de gebruiker, patiënt of bewoner in de geestelijke gezondheidszorg. De ombudsfunctie is gratis!

De ombudspersoon die patiënten in het PC Gent-Sleidinge kunnen aanspreken, is Karin Eylenbosch.

Bereikbaarheid:

Karin Eylenbosch is aanwezig:

  • op campus Gent: donderdagvoormiddag tussen 9u en 12u. Het bureel bevindt zich aan het onthaal.
  • op campus Sleidinge: woensdagvoormiddag tussen 9u en 12u. Het bureel bevindt zich in Zaal 1.
Patiënten die verblijven op de gesloten afdelingen, kunnen de ombudsvrouw spreken op de afdeling zelf.  
 

Patiënten kunnen deze ombudspersoon bereiken:

Bij het zorgsecretariaat kunnen aanvraagformulieren voor de ombudsdienst bekomen worden.